Politique de confidentialité Levoit

Date d’entrée en vigueur: novembre 7 2025

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité de VeSync décrit comment Vesync Germany GmbH (collectivement, « VeSync », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et conserve des informations. Notre objectif est de vous offrir une expérience positive lorsque vous utilisez nos Sites et services, tout en protégeant vos données personnelles.

Cette politique s’applique aux informations que nous collectons:

lorsque vous vous inscrivez sur, accédez à ou utilisez les site Levoit.fr (les « Sites ») ;
lorsque vous interagissez avec nos publicités sur des sites et services tiers, lorsque ces publicités comportent des liens vers la présente politique ;
lorsque vous vous abonnez à nos newsletters, promotions ou autres initiatives marketing ;
lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nous, par exemple par e-mail, SMS et autres messages électroniques adressés à nos Sites ou à notre équipe du service client.

Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques et la manière dont nous traitons vos informations. Si vous n’acceptez pas nos politiques et pratiques, ou ne souhaitez pas que nous collections ces informations, n’ouvrez pas de compte en vous inscrivant sur notre plateforme et n’utilisez pas les Sites. Cette politique peut être modifiée de temps à autre (voir Modifications de notre politique de confidentialité ci‑dessous). Le fait que vous continuiez à utiliser nos Sites ou nos services après l’entrée en vigueur de modifications vaut acceptation de celles-ci. Veuillez donc consulter périodiquement la politique pour prendre connaissance des mises à jour.

2. Données que nous pouvons collecter et comment nous les collectons

Informations que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez nos Sites ou des services associés, nous pouvons collecter les informations suivantes:

Données de profil, telles que le nom, le mot de passe, l’adresse e mail.
Données logistiques, telles que le nom du destinataire, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison, le code postal et les informations relatives au produit concerné.
Données financières: avant de passer commande, il pourra vous être demandé de fournir des données financières, notamment les numéros de carte, les dates d’expiration, les codes CVC, le nom du titulaire du compte et les adresses de facturation. Nous ne conservons pas ces informations. Elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement par carte bancaire, tels que PayPal ou Stripe.
Données techniques, telles que les données relatives à votre appareil et à votre connexion Internet, y compris le type d’appareil, la version du système d’exploitation, le type de navigateur, la langue, la région et l’adresse IP.
Données d’utilisation, telles que des détails sur votre utilisation de nos Sites, notamment l’historique des actions effectuées, les requêtes de recherche, les activités liées au panier et la durée des visites sur certaines pages.
Données relatives aux préférences des consommateurs, telles que les produits achetés, la raison d’achat, vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, vos réponses à des enquêtes, ainsi que d’autres comportements et préférences d’achat.
- Selon l’objet des études auprès des utilisateurs, les réponses aux enquêtes peuvent inclure des informations démographiques ou de santé générales, telles que la tranche d’âge, la tranche de revenus, le niveau d’études ou l’état de santé général (par exemple, des questions de type oui/non relatives aux allergies).
Données de communication, telles que vos préférences de communication, vos coordonnées, ainsi que les enregistrements et copies de votre correspondance (y compris les adresses e‑mail et numéros de téléphone), lorsque vous nous contactez.
- La correspondance peut inclure des informations telles qu’une preuve d’identité, le sexe, l’emploi, des informations médicales ou d’assurance maladie, lorsque cela est nécessaire pour que notre service client fournisse l’assistance concernée.
Données de contenu, telles que le contenu que vous publiez sur les Sites. Les données de contenu que vous publiez dans les espaces publics des Sites peuvent être transmises à d’autres utilisateurs des Sites ou à des tiers à vos propres risques. Par conséquent, nous ne pouvons pas et ne garantissons pas que vos données de contenu ne seront pas consultées par des personnes non autorisées.
Données agrégées

Nous pouvons conserver et utiliser des données anonymisées ou agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, qui intègrent ou sont dérivées de vos données personnelles et qui, en elles‑mêmes, ne constituent pas des données personnelles (« Données agrégées »). Par exemple, nous pouvons agréger des données comportementales des utilisateurs pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une page spécifique, ainsi que pour faciliter et mesurer l’efficacité des publicités. En revanche, si nous combinons ou relions des Données agrégées à vos données personnelles de sorte qu’elles permettent de vous identifier directement ou indirectement, nous traitons l’ensemble comme des données personnelles et l’utilisons conformément à la présente politique de confidentialité.

Cookies et technologies similaires

Les technologies que nous utilisons pour la collecte automatique d’informations peuvent inclure (pour plus d’informations, voir la Politique relative aux cookies):

Cookies (ou cookies de navigateur)
Balises web
Cookies Flash
URL de suivi des clics (click-through URL)
Et d’autres technologies similaires.

Nous pouvons également utiliser ces technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web ou services en ligne tiers (suivi comportemental).

Les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des données personnelles. Elles nous aident à améliorer nos Sites et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en nous permettant de:

Estimer la taille de notre audience et les tendances d’utilisation.
Enregistrer des informations sur vos préférences afin de personnaliser nos Sites selon vos intérêts.
Accélérer vos recherches.
Vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos Sites.

La plupart des Sites vous demanderont votre consentement avant d’accepter des cookies. Vous pouvez également modifier les paramètres de cookies dans votre navigateur. Notez que, selon votre appareil ou votre navigateur, il peut ne pas être possible de désactiver tous les mécanismes de suivi. De plus, si vous configurez votre navigateur pour refuser tous les cookies, certaines parties des Sites peuvent ne pas fonctionner pour vous. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Comment nous utilisons les informations collectées

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute donnée personnelle, généralement aux fins suivantes:

Types de données	Finalité spécifique	Base légale du traitement au titre du RGPD
Données de profil	Pour vous permettre de vous inscrire et de vous connecter à votre compte.	Votre consentement. Nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous. Nécessaire à nos intérêts légitimes (développer nos produits/services, exploiter et développer notre activité, prévenir la fraude).
	Pour vous permettre de passer des commandes.
	Pour détecter et prévenir la fraude, et mener les enquêtes nécessaires.
Données logistiques	Pour exécuter vos commandes et vous livrer les produits.	Nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous. Nécessaire à nos intérêts légitimes (tenir nos registres à jour et analyser la manière dont les clients utilisent nos produits/services).
	Pour traiter les demandes de garantie, les retours et/ou les réparations.
Données financières	Pour traiter les paiements.	Nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous. Nécessaire à nos intérêts légitimes (prévenir la fraude). Nécessaire au respect d’obligations légales.
	Pour détecter et prévenir la fraude.
Données techniques	Pour exploiter, maintenir et mettre à votre disposition les fonctionnalités et services.	Votre consentement. Nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous. Nécessaire à nos intérêts légitimes (développer nos produits/services, gérer et faire croître notre activité, fournir des services administratifs et informatiques, assurer la sécurité du réseau).
	Pour identifier votre appareil à des fins de diagnostic et de prévention de la fraude.
	Pour améliorer ou développer nos produits et de nouvelles technologies grâce à l’analyse des données.
	Pour personnaliser les fonctionnalités des produits et les services et améliorer nos stratégies marketing.
Données d’utilisation	Pour exploiter, maintenir et mettre à votre disposition les fonctionnalités et services, identifier votre appareil à des fins de diagnostic et de prévention de la fraude, améliorer ou développer nos produits et de nouvelles technologies grâce à l’analyse, et personnaliser les fonctionnalités des produits ainsi que nos stratégies marketing.	Votre consentement. Nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous. Nécessaire à nos intérêts légitimes (développer nos produits/services, gérer et faire croître notre activité, fournir des services administratifs et informatiques, assurer la sécurité du réseau).
	Pour adapter les fonctionnalités disponibles à vos besoins particuliers et vous proposer des recommandations, des offres de produits et des promotions personnalisées.
	Pour vous fournir des services recommandés et personnalisés.
	Pour assurer le service client, notamment traiter vos demandes et réclamations.
Données relatives aux préférences des consommateurs	Pour développer de nouveaux produits et fonctionnalités disponibles via notre service ou améliorer notre service.	Votre consentement. Nécessaire à nos intérêts légitimes (développer nos produits/services, gérer et faire croître notre activité).
Données de communication	Pour communiquer avec vous.	Votre consentement. Nécessaire à nos intérêts légitimes (développer nos produits/services, gérer et faire croître notre activité). Nécessaire au respect d’obligations légales.
	Pour assurer le service client, notamment traiter vos demandes et réclamations.
	Pour vous proposer de nouvelles promotions et vous informer des nouveaux produits et/ou services.
Données de contenu	Pour exploiter, maintenir et mettre à votre disposition les fonctionnalités, améliorer ou développer nos produits et de nouvelles technologies grâce à l’analyse, et personnaliser les fonctionnalités des produits ainsi que nos stratégies marketing.	Votre consentement. Nécessaire à nos intérêts légitimes (développer nos produits/services, gérer et faire croître notre activité).

4. Partage et divulgation des données personnelles

Nous pouvons divulguer les données personnelles que nous collectons ou que vous nous fournissez de la manière suivante:

Partage avec votre consentement : avec votre consentement ou à votre demande, nous partagerons vos données personnelles, dans le cadre de ce consentement/de cette demande, avec des tiers spécifiques ou des catégories de tiers que vous avez autorisés ou désignés.
Partage au sein du groupe VeSync : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos filiales, notre société mère et nos sociétés affiliées uniquement à des fins explicites et légitimes, et ce partage est limité aux informations nécessaires à la fourniture des services.
Partage avec des prestataires de services : nous pouvons également communiquer vos données à des sous-traitants, prestataires de services ou tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité. Ils réalisent généralement pour nous certaines fonctions liées à l’entreprise, telles que l’hébergement de sites, l’analyse de données, le traitement des paiements et des cartes de crédit, la fourniture d’infrastructures, les services informatiques, le service d’assistance à la clientèle, la distribution d’e-mails, le marketing, l’analytique et d’autres services similaires. Ces prestataires sont contractuellement tenus de ne pas utiliser ni divulguer les informations, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer à des exigences légales.
Partage avec des prestataires de publicité, de marketing et d’analytique : nous pouvons partager vos données avec d’autres sociétés qui réalisent des services de marketing et de publicité pour promouvoir des produits et services. Cela inclut les annonceurs, éditeurs, plateformes de réseaux sociaux, fournisseurs de technologies publicitaires et prestataires d’analytique qui nous aident à proposer des publicités ciblées et à en mesurer l’efficacité, ainsi que celle d’autres offres marketing. Les données personnelles reçues par ces sociétés peuvent également être soumises à leurs propres politiques de confidentialité. Pour en savoir plus sur le partage via des outils de suivi et sur vos choix, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Partage pour se conformer à la loi ou à une procédure : il peut nous être demandé de répondre à une assignation, une ordonnance judiciaire, un mandat de perquisition, une procédure administrative ou judiciaire, des demandes d’autorités répressives, ou d’autres demandes auxquelles nous devons répondre en vertu du droit applicable. Nous pouvons divulguer vos données personnelles en réponse à l’une de ces demandes.
Partage pour la protection de nos droits et/ou de ceux d’autrui : nous pouvons divulguer vos données personnelles afin d’assurer la sécurité de nos Sites, de résoudre des litiges ou d’évaluer tout comportement potentiellement répréhensible.
Partage lors d’un transfert d’actifs : à un acquéreur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite des activités ou d’une faillite, liquidation ou procédure similaire, et incluant les données personnelles détenues par nous au sujet des utilisateurs de nos Sites parmi les actifs transférés.
Pour faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris les Conditions d’utilisation, ainsi qu’aux fins de facturation et de recouvrement.
Pour réaliser la finalité pour laquelle vous nous les fournissez.
Pour toute autre finalité que nous vous indiquons au moment où vous fournissez les informations.

Nous veillerons à la licéité de ces partages et, le cas échéant, conclurons des accords de confidentialité stricts (NDA) et/ou des clauses de traitement des données avec les entreprises, organisations et personnes avec lesquelles les données personnelles sont partagées, en leur imposant de respecter la présente politique et de mettre en œuvre des mesures appropriées de confidentialité et de sécurité lors du traitement des données personnelles.

5. Conservation des données personnelles

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu’il existe une perspective de contentieux en lien avec notre relation avec vous.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée de vos données, des finalités pour lesquelles nous les traitons et de la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

La présente section (section 5) ne s’applique pas aux données anonymisées, désidentifiées ou agrégées.

6. Comment nous sécurisons les données personnelles

VeSync met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et appropriées, conformes aux standards du secteur, pour protéger les données personnelles en sa possession. Les garanties administratives, physiques et techniques de VeSync:

assurent l’intégrité et la confidentialité des données personnelles couvertes par la présente politique ;
protègent contre les menaces ou risques raisonnablement anticipés pour la sécurité ou l’intégrité des données personnelles, ainsi que contre les utilisations ou divulgations non autorisées de ces données ;
facilitent le respect des cadres juridiques applicables en matière de protection des données.

À cette fin, nous prenons les mesures suivantes:

Nous prenons des mesures raisonnables et réalisables pour garantir que les données personnelles collectées sont minimales et pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans la présente politique et dans l’avis de confidentialité du produit ou service concerné, sauf prolongation requise ou autorisée par la loi.
Nous utilisons diverses technologies, telles que des technologies cryptographiques (chiffrement), pour garantir la confidentialité des informations en transit. Nous mettons en place des mécanismes de protection éprouvés afin de protéger les données et les serveurs de stockage contre les attaques.
Nous déployons des mécanismes de contrôle d’accès pour veiller à ce que seules les personnes autorisées puissent accéder à vos données personnelles. En outre, nous limitons le nombre de personnes autorisées et appliquons une gestion hiérarchisée des autorisations en fonction des besoins de service et des niveaux de responsabilité.
Nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires commerciaux et prestataires de services et intégrons des exigences en matière de protection des données personnelles dans les contrats commerciaux, les audits et les activités d’évaluation, avec un niveau d’exigence au moins équivalent à celui appliqué par VeSync, conformément à la présente politique.
Nous organisons des formations et actions de sensibilisation à la sécurité et à la protection de la vie privée pour renforcer la culture de protection des données personnelles auprès de nos employés.

La sécurité de vos données dépend aussi de vous. Lorsque nous vous avons fourni （ou que vous avez choisi） un mot de passe pour accéder à certaines parties de nos services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne le communiquer à personne. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous communiquez des informations dans les espaces publics des Sites. Les informations que vous y partagez peuvent être consultées par tout utilisateur des Sites.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, aucune mesure de sécurité n’offre une protection absolue. Pour faire face aux risques éventuels (tels que les fuites, altérations ou pertes de données), nous avons mis en place des procédures de gestion des violations présumées de la sécurité des données. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement conformément aux coordonnées figurant ci‑dessous.

7. Comment nous protégeons les données personnelles des enfants

Marketing et ventes destinés aux adultes

Les Sites et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans, ni à l’âge équivalent prévu par la loi de votre juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants à des fins de marketing ou de vente. Nous ne collectons pas non plus de données personnelles d’enfants de moins de 18 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des données personnelles d’un enfant sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible. Si vous pensez que nous avons,àvotre insu, collecté des informations concernant un enfant dans le cadre de nos activités de marketing ou de vente, veuillez nous contacter en utilisant l’un des moyens indiqués dans la section Coordonnées ci‑dessous afin que nous les supprimions.

8. Vos droits et vos choix

Les lois sur la protection des données de votre pays de résidence peuvent vous accorder plusieurs droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Sous réserve des limitations prévues par les lois applicables, ces droits peuvent inclure:

Droit d’accès, de rectification et à la portabilité des données

Vous pouvez accéder aux informations que vous nous avez fournies, les corriger ou les modifier en éditant votre profil et en ajustant les paramètres de votre compte.

Vous pouvez également nous contacter pour soumettre votre droit d'accès, de rectification, de modification ou d'exportation de vos informations.

Afin de protéger votre vie privée et de maintenir la sécurité, nous prenons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos données personnelles ou de répondre à une demande d’effacement, de portabilité ou autre demande similaire. Dans certaines situations, nous pouvons refuser votre demande d’accès, de correction ou de portabilité, par exemple si vous n’êtes pas en mesure de vérifier votre identité.

Droit à l’effacement

Vous pouvez nous contacter pour soumettre votre droit de suppression de vos informations. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos données personnelles, ou si vous supprimez votre compte, nous pouvons conserver certaines données personnelles afin de satisfaire à des exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou de reporting. De plus, parce que nous mettons en place des mesures pour protéger les données contre les pertes ou destructions accidentelles ou malveillantes, des copies résiduelles de vos données personnelles peuvent ne pas être immédiatement supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée.

Droit d’opposition/de refus (opt‑out)

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Nous avons mis en place des mécanismes vous permettant de contrôler vos informations:

Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies ici.
Offres promotionnelles de VeSync. Vous pouvez utiliser la fonction de désabonnement présente dans chaque email promotionnel. Vous pouvez également soumettre votre demande de désinscription en nous envoyant un e-mail indiquant votre demande à support@vesync.com.

Cette option de désinscription ne s’applique pas aux informations que vous nous fournissez dans le cadre d’un achat de produit, d’un enregistrement de garantie, d’un service aprèsvente ou d’autres transactions.

Nous ne contrôlons pas la collecte ni l’utilisation de vos informations par des tiers à des fins de publicité fondée sur les centres d’intérêt. Toutefois, ces tiers peuvent vous proposer des moyens de refuser la collecte ou l’utilisation de vos informations à ces fins.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles conformément aux lois applicables.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de certaines données personnelles vous concernant pour des raisons liées à votre situation particulière.

Retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui‑ci pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela peut ne pas affecter la licéité des traitements effectués avant votre retrait. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains produits ou services.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant directement. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données si vous estimez que l’un de vos droits a été violé.

9. Liens vers des sites, produits et services de tiers

Les Sites et services peuvent contenir des liens vers des sites web, produits et services tiers susceptibles de vous intéresser. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. L’utilisation de ces liens relève de votre seule appréciation. Nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ou utilisez ces sites, produits et/ou services tiers, lesquels ne sont pas régis par la présente politique. Faites preuve de prudence et consultez la déclaration de confidentialité applicable.

10. Transferts internationaux de données

Nous partageons vos données personnelles au sein du groupe VeSync pour mener les activités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons également sous-traiter des opérations de traitement à des tiers situés en dehors de votre pays. Chaque fois que nous transférons des données personnelles en dehors de votre pays de résidence, nous veillons à ce que le transfert soit conforme à la présente Politique et autorisé par les lois applicables en matière de protection des données. Notre engagement consiste notamment à garantir un niveau de protection équivalent, en mettant en place des garanties appropriées, telles que, sans s’y limiter, les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.

11. Intégralité de la politique de confidentialité

Nous pouvons vous fournir des avis de confidentialité distincts pour certains produits et services ; ces avis sont intégrés aux présentes par référence. En cas d’incohérence entre un avis de confidentialité spécifique et la présente Politique de confidentialité générale, l’avis spécifique prévaudra.

12. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité pour refléter des changements dans la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles ou des changements législatifs. Il est important de consulter régulièrement cette Politique pour prendre connaissance des mises à jour. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de la présente Politique de confidentialité sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date de la dernière mise à jour. Si les modifications sont importantes, nous publierons un avis plus visible (y compris, pour certains services, une notification par e-mail concernant les changements apportés à la Politique de confidentialité).

13. Coordonnées

Si vous souhaitez faire une demande relative à vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la confidentialité par e-mail ou par courrier postal aux coordonnées suivantes:

Attention: Service juridique

E-mail: support.fr@levoit.com

Adresse postale: Prinzenallee 11a, 40549 Düsseldorf, Allemagne